COMO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE DO FACEBOOK VIA CHAT

Link do site de suporte do facebook: https://www.facebook.com/business/help

 

 

LINKS ESPECIAIS DE SUPORTE E AJUDA DO FACEBOOK: 

Gerenciador de pagamentos e anúncios desativado: 
https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879
ou
https://business.facebook.com/help/contact/189823244398879

Ajuda para contas de anúncios desativadas pela política 
https://business.facebook.com/help/contact/2026068680760273

Dúvida sobre pagamentos de anúncios 
https://business.facebook.com/help/contact/649167531904667/

Fazer apelação da reprovação de um anúncio 
https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

Denunciar uma violação de privacidade 
https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922

SUPORTE DO FACEBOOK E INSTAGRAM:
(de preferência use via pc, mobile é bem mais complicado)
VIA CHAT*:
OPÇÃO 1:
https://www.facebook.com/business/form/chat
(Possui horário de seg a sex das 9 às 17hs)

VIA EMAIL E FORMULÁRIOS**: 

OPÇÃO 2: 
https://www.facebook.com/business/help

OPÇÃO 3: 
https://www.facebook.com/business/clientsupport

MELHORAR AVALIAÇÃO DA PAGINA DO FACEBOOK
https://Facebook.com/ads/activity

PESQUISAR PONTUAÇÃO DA PAGINA
https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/

89 comentários em “COMO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE DO FACEBOOK VIA CHAT”

    1. Olá amigo,

      Testamos aqui e está rodando normal, tente novamente por favor!
      Olá amigo,

      Tente novamente e nos avise se deu certo!

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amigo,

      Testamos aqui e está normal! Tente novamente por favor, e nos avise se deu certo!

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  1. Thiago Santos

    Acabei de acessar o site de suporte do facebook ads e não aparece essa parte na tela principal: “Ainda precisa de ajuda? Encontre respostas ou fale conosco” .

    1. Olá amigo,

      Infelizmente o Facebook tem essas oscilações, tem dias que aparece e dias que não aparece.

      Continue tentando, ou tente abrir um ticket!

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

      1. Alves Free fire

        Oii, minha conta está em analise mais de 1 ano, queria que o facebook, pudesse desbloauear por favor.

        1. Olá amigo,

          Neste caso você deve solicitar o suporte do facebook seguindo as orientações desta aula 😉

          Atenciosamente.

          Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

      1. Olá amiga!

        Nessa aula estão descritos absolutamente todos os meios de contato com o Facebook.
        Sugerimos que vá nas configurações do seu gerenciador e veja se está com a opção de solicitar análise da conta bloqueada.

        Atenciosamente.
        Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  2. Letícia Silva

    Seria legal antes de configurar ter uma parte do vídeo mostrando uma campanha já pronta, para melhor compreensão s2

  3. Ricardo Cerqueira

    Seguir todos os passos cheguei na pagina Central de Ajuda para Empresas do Facebook e “Encontre respostas ou fale conosco” não estava lá. Foi retirado? Eu desde do inicio do curso tô tendo dificuldades porque a interface do fecebook do do curso está muito diferente da atual inclusive com as ferramentas em locais diferentes.

    1. Olá amigo,

      Tem dias que o facebook desativa essa opção de acordo com o volume de solicitações que eles tem.

      Estamos em processo de regravação das aulas (pela terceira vez) devido as atualizações do facebook.

      Por enquanto qualquer dificuldade que você tenha pode comentar aqui e te ajudaremos 😉

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  4. Lúcio Torres

    Parabéns pelas explicações , comprei seu curso hoje mesmo, pois adoro entender como usar Facebook e Instagram MELHOR, ME INSCREVI para fazer melhores anuncios e já gostei dos videos. parabens pela didatica

    1. Olá amigo,

      Obrigado pelo feedback! Seja bem vindo! Desejamos bons estudos e sucesso em suas campanhas.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amigo,

      Neste caso selecione a opção de abrir um chamado!

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  5. JOAO MUNHOZ

    Ja nao esta mais desta meneira. mudou outra vez, nao consegui de forma alguma um jeito de falar com alguem via chat ou qualquer outra forma

    1. Olá amigo,

      Depende do dia que entrar vai aparecer, para nós dia aparece dia não, eles tiram dependendo do fluxo de chamados.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amigo,

      Dependendo do horário e da demanda esse bloco fica desativado, infelizmente tem que ir tentando.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Lead Expresso Online

  6. Marcelo teixeira

    estão de parabéns bem didático e direto no ponto. sou designer gráfico mas nunca fiz se quer um anuncio mas agora seguindo mercado vou criar campanhas para meus clientes esse curso era o que me faltava.

    1. Seja bem vindo amigo,

      desejamos bons estudos e sucesso em seus negócios, e pode comentar suas dúvidas e te ajudaremos 😉

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Lead Expresso Online

  7. Leonardo Macchioni

    Essa Mensagem do canto direito para conversar com alguém do facebook não aparece mais!
    Agora consta: Ainda Precisa de Ajuda? Entre em Contato com o Suporte.
    Não aparece Chat ou Algum Contato.

    1. Olá amigo,

      Pode acontecer de desativarem essa função de acordo com o fluxo de atendimento que estejam no momento.

      Infelizmente tem que ir tentando até conseguir, ou senão abrir um ticket 😉

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Lead Expresso Online

  8. Catia santos

    Prezados! eu tenho já conta comercial no FB porém as minhas contas que estão no meu nome e no nome da minha página estão “DESATIVADAS” e sei que tenho debitos etc..mas quero no FB quitar e continuar com as minhas páginas! Solicitei ‘ANALISE ” dessas contas porém! o FB disse que está com o pessoal reduzido e assim ,irá levar semanas para responder! e o CHAT do FB não está ativo! QUAIS SÃO SUAS DICAS PARA SE TER ESSAS CONTAS DE VOLTA!

    1. Olá amiga,

      Infelizmente não há muito o que fazer, ou aguardar a boa vontade do facebook ou criar uma conta nova e começar tudo do zero (já fizemos isso dezenas de vezes)

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Lead Expresso Online

  9. Glauso Gomes

    Eu seguir os passos do suporte mas não aparece essa janela Encontre Resposta ou fale Conosco ?? pode me ajudar

    1. Olá amigo,

      Dependendo do volume de contatos do facebook esse botão fica oculto, infelizmente tem que ir tentando.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Lead Expresso Online

  10. Joile Fidalski

    olá, eu configurei uma campanha e o FB deixou selecionar o wpp business que está vinculado a pagina, porém agora, qdo fui publicar ele envia msg de erro de configuraçao do wpp, oque pode ser? Erro: Can’t create a WhatsApp ad: Verify your business to create ads that direct people to WhatsApp

    1. Olá amigo!

      Neste caso você tem que ir nas suas configurações do negócio e verificar a sua conta, eles normalmente pedem os documentos da sua empresa. Com a conta verificada, você pode usar o whatsapp sem nenhum problema!

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Lead Expresso Online

    1. Olá amigo,

      Não, o ID da conta é o ID da conta de anúncios, ele é um número grande, você pode verificar nas configurações da sua conta de anúncios.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Lead Expresso Online

  11. Paulo Cesar

    Boa noite.
    pediram para analizar e pediram uma foto do documento e nâo posso anunciar antes da analize.
    O que houve…..

    1. Olá amigo,

      Está correto, é só aguardar. Normalmente em até 48 horas úteis após o envio dos documentos eles liberam a conta.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Lead Expresso Online

  12. Joile Fidalski

    Olá em qual aula eu aprendo a gerar um pixel do facebook? Estou fazendo campanha de imoveis, direcionados para a landing page. Gostaria de saber o processo correto do pixel.

    1. Olá amigo,

      Devido as atualizações do Google e facebook as aulas serão regravadas e publicadas até o final deste mês.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  13. Bruna baia

    a minha deu esta bendita restrição aguardo primeiro as 48 hs ou vou logo nesse suporte ? mesmo a conta estando em analise

    1. Olá amiga,

      Vá nas suas configurações da conta de anúncios e envie os documentos que o facebook solicita.

      Normalmente liberam a conta após 48 horas úteis do envio dos documentos.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  14. VALDECIO SILVA

    Excelente aula. Pois é uma coisa muito dificil para quem não tem tanto conhecimento .Resolver esse bloqueios de conta e conseguir suporte!

  15. VALDECIO SILVA

    Outra pergunta é : Eu consigo o suporte para o instagram usando o mesmo caminho para suporte do facebook ?

    1. Olá amigo!

      É o mesmo caminho, mas na opção do problema selecione “instagram”

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  16. Júlio Santos

    ola bom dia, o link esta quebrado e para mim a pagina que abre é diferente, não achei o caminho

    1. Olá amigo,

      Entramos aqui no link e está abrindo normal conforme o vídeo! Tente novamente.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amigo!

      Siga o módulo de facebook ads para esse objetivo 😉

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amiga,

      Infelizmente não sabemos te ajudar com o jogo. Caso tenha alguma dúvida sobre o curso, estamos a disposição.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  17. Roy antony

    Olá minha conta está em analuzas.. porém me fala que minha conta será desactivada . .. tem como desbloquear por favor … ela foi desactivada injustamente

    1. Olá amigo,

      Siga as instruções que o facebook te deu, e aguarde a analise deles.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amiga,

      Neste caso recomendamos que abra um ticket no facebook, veja as opções dos links na descrição desta aula.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  18. Marcia Massuci

    Minha conta foi bloqueada por razões desconhecidas, e não estou conseguindo recuperá-la.

    Nenhum dos links acima estão ajudando. Alguem aqui conseguiu alguma outra maneira de entrar em contato com eles?

    1. Olá amiga,

      Tente novamente até conseguir, nessa aula estão descritos absolutamente todos os meios de contato com o facebook.

      Sugerimos que vá nas configurações do seu gerenciador e veja se está com a opção de solicitar análise da conta ativada.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  19. Christian Carvalho Santana

    Manda por favor um link para que eu possa reverter o bloqueio de minha conta, pois estou impedido de fazer qualquer comentário, curtir ou compartilhar por 30 dias devido ter respondido a um usuário que me ofendeu. Tenho direito de revidar e esse bloqueio foi injusto!

    1. Olá amiga,

      Você pode seguir o vídeo, ou tentar suporte por algum dos links da descrição do vídeo.

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amigo,

      Aqui somos suporte do curso, o suporte do facebook você consegue entrar seguindo as orientações dessa aula 😉

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amigo,

      Basta solicitar ao suporte do facebook seguindo a aula 😉

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

    1. Olá amigo,

      Tente algum dos links da descrição da aula 😉

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  20. Rafael Matos

    estou seguindo os passos , mas a pagina nao esta me dando a opção de abrir o chat e falar com um representante.

    1. Olá amigo,

      Tente algum dos links da descrição da aula 😉

      Atenciosamente.

      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

  21. Joanice Coimbra

    Gostaria de falar direto com o suporte do Facebook
    Pq tem alguém usando minhas foto pra fazer Facebook fack
    Com o nome de chayane souza essa pessoa é um fack está usando minhas fotos pra fazer esse Facebook fack
    Fui bloqueada não consigo acessar pra denunciar
    Meus amigos estão denuciando esse perfil fack
    Mais o Facebook não está agindo

    1. Olá amiga!

      Basta entrar em contato diretamente através da central de ajuda que mostramos nesta aula.

      Atenciosamente.
      Equipe de Suporte Marketing Digital Brasil

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